Ваш браузер застарів!

Оновіть ваш браузер щоб сторінка відобразилась належним чином. Оновити браузер зараз

Страховий випадок

  • ОЦВ

    Постраждав мій автомобіль: 

    Якщо Ви є потерпілою особою в ДТП і маєте чинний поліс Автоцивілки від Універсальної, Ви можете скористатися послугою Прямого Врегулювання Збитків. Для цього зателефонуйте 0800500381, зареєструйте подію та зверніться протягом 3-х робочих днів в офіс Універсальної.

      

    Ви можете отримати послугу прямого врегулювання при наступних обставинах:

    ДТП сталося за участю тільки двох автомобілів та є контакте зіткнення, незалежно від наявності або відсутності потерпілих, здоров'ю яких нанесено шкоду

    • Обидва автомобіля мають дійсні поліси Автоцивілки
    • Поліси Автоцивілки учасників ДТП не містять виправлень в даних
    • Водій іншого авто повністю визнає свою вину
    • ДТП має бути офіційно оформленим - викликано Поліцію або обидва водії коректно склали та підписали Європротокол
    • Страхова компанія другого учасника має бути дійсним учасником Угоди про пряме врегулювання збитків. Актуальний перелік таких страхових компаній розміщується на офіційному сайті МТСБУ.

    Документи, які надає постраждалий:

    • Заява та пояснення водія (оформлюється в офісі)
    • Копія Паспорта
    • Копія ІПН
    • Копія Страхового полісу
    • Копія Посвідчення Водія
    • Копія Свідоцтва про реєстрацію авто
    • Копія протоколу про Адміністративне порушення або Європротокол
    • Довідка Поліції встановленого зразка
    • Постанова суду щодо винної особи
    • Повідомляємо, що у разі необхідності ми маємо право вимагати додаткові документи та проводити огляд Вашого автомобіля.

     

    Постраждав інший автомобіль/майно/люди (ОЦВ)
     

    Якщо Ви є винуватцем в ДТП і маєте чинний поліс Автоцивілки від Універсальної, здійсніть наступні дії:

    • Зателефонуйте 0800500381 з місця ДТП та зареєструйте подію
    • Керуйтесь вказівками нашого фахівця
    • Повідомте компетентні органи або складіть Європротокол
    • Зверніться в офіс Універсальної протягом 3-х робочіх днів та надайте документи, які підтверджують заподіяний Вами страховий випадок

    Важливо на місці події:

    • Вжити всі можливі заходи для допомоги потерпілим
    • Вжити всі можливі заходи для збереження автомобіля та майна
    • Сфотографувати місце події, пошкоджені авто, пошкоджене майно (надати у подальшому фото аварійному комісару) 
    • Обміняйтесь з другим учасником даними Полісів та контактами
    • Складайте Європротокол, якщо прогнозований збиток менше, ніж 50 000 грн., Ви визнаєте свою вину, відсутні постраждалі, Ви і інший учасник знаходитесь в тверезому стані, у іншого учасника діючий поліс Автоцивілки

    Документи, що підтверджують заподіяний Вами страховий випадок:

    • Заява та пояснення водія (оформлюється в офісі)
    • Копія Паспорта
    • Копія ІПН
    • Копія Вашого Страхового полісу
    • Копія Страхового полісу постраждалого
    • Копія Посвідчення водія
    • Копія Свідоцтва про реєстрацію авто
    • Копія протоколу про Адміністративне порушення
    • Довідка Поліції встановленого зразка

    Повідомляємо, що у разі необхідності ми маємо право вимагати додаткові документи та проводити огляд Вашого автомобіля.

  • КАСКО

    Постраждав мій автомобіль:

     

    Якщо у Вас поліс КАСКО від Універсальної і сталася страхова подія з Вашим авто, здійсніть наступні дії:

    • Зателефонуйте 0800500381 з місяця події та зареєструйте випадок
    • Керуйтесь вказівками нашого фахівця та скористайтесь послугами рекомендованого автосервісу

    Важливо на місці події:

    • Вжити всі можливі заходи для допомоги потерпілим
    • Вжити всі можливі заходи для збереження Вашого авто
    • Сфотографувати місце події та пошкоджене авто (надати у подальшому фото аварійному комісару) 

    Загальні інструкції власникам авто:

    • Керуйтесь рекомендаціями нашого фахівця при виборі СТО для ремонту Вашого авто
    • Не ремонтуйте самостійно автомобіль без погодження із представником Універсальної

    Додаткова інформація:

    • Перелік документів, які необхідно надати, зазначено у Вашому договорі
    • Розмір страхового відшкодування буде визначатись відповідно до умов Вашого договору
    • У разі необхідності ми маємо право вимагати додаткові документи та проводити додаткові експертизи Вашого автомобіля

    Документи для отримання відшкодування:

    • Заява та пояснення водія (оформлюється в офісі)
    • Копія Паспорта
    • Копія ІПН
    • Копія Страхового полісу
    • Копія Посвідчення Водія
    • Копія Свідоцтва про реєстрацію авто
    • Копія Договору страхування
    • Інші документи (за потребою)

     

  • Майно

    Постраждало Ваше майно:
     

    Якщо у Вас є поліс страхування майна від Універсальної і стався страховий випадок з Вашим майном, зробіть наступні дії:

    • Зателефонуйте 0800500381 та зареєструйте випадок
    • Негайно, не залишаючи  місце події, повідомити відповідні компетентні органи (ЖЕО, МНС, Поліцію та ін. в залежності від умов Договору страхування та характеру події)
    • Керуйтесь вказівками нашого фахівця
    • Зберіть пакет документів та отримайте виплату

    Важливо на місці події:

    • Вжити всі можливі заходи для допомоги потерпілим
    • Вжити всі можливі заходи для збереження Вашого майна
    • Сфотографувати місце події та пошкоджене майно (надати у подальшому фото аварійному комісару) 

    Загальні інструкції:

    • Не позбавляйтесь пошкодженного майна без погодження із представником Універсальної
    • Не відновлюйте пошкоджене майно без погодження із представником Універсальної
    • Керуйтесь рекомендаціями нашого фахівця щодо збереження Вашого майна

    Додаткова інформація:

    • Перелік документів, які необхідно надати, зазначено у Вашому договорі
    • Розмір страхового відшкодування буде визначатись відповідно до умов Вашого договору
    • У разі необхідності ми маємо право вимагати додаткові документи та проводити додаткові експертизи пошкодженого майна

    Основний перелік документів, які є необхідними для отримання страхового відшкодування:

    • Заява та пояснення власника майна (оформлюється в офісі)
    • Копія Паспорта
    • Копія ІПН
    • Копії документів на право власності майна та/або на право представляти інтереси власника майна (свідоцтво на право власності, договір оренди, нотаріальна довіреність)
    • Документи, що ідентифікують майно (техпаспорт, договір купівлі-продажу, копія домової книги, інше)
    • Копія Договору страхування
    • Чеки, квитанції, накладні, що підтверджують вартість відновлювальних робіт, які Ви проводили за узгодженням з Універсальною
    • Документи, які підтверджують вартість втраченого майна, яке не підлягає відновленню
    • Інші документи, що визначають факти та обставини заявленої події (за необхідністю)
  • Медицина

    Добровільне медичне страхування:

     

    Якщо Ви маєте поліс добровільного медичного страхування від Універсальної та потребуєте організцію медичної допомоги, зробіть наступні дії:

    • Зателефонуйте 0800500381 (цілодобово)
    • При зверненні повідомте ім’я, прізвище, рік народження, номер індивідуальної Сервісної карти або Договору, докладний опис обставин випадку та характер необхідної допомоги, Ваше місцезнаходження та номер контактного телефону.

    Загальні інструкції:

    • Наш лікар-координатор визначить  характер  та  об'єм медичної допомоги та скерує Вас до медичного закладу
    • При відвідуванні медичного закладу пред'явіть індивідуальну сервісну карту та документ, що посвідчує особу
    • При захворюваннях медична допомога застрахованим  особам надається  безоплатно  за  попередньою  гарантією  страхової  компанії партнерському закладу
    • У разі призначення Вам медичних препаратів, наш лікар-координатор організує час та місце, де Ви можете їх забрати

     

  • Нещасний випадок

    Нещасний випадок:


    Якщо з Вами стався нещасний випадок і Ви маєте поліс страхування від Універсальної, зробіть наступні дії:

    • Зателефонуйте 0800500381
    • При зверненні повідомте. ім’я та прізвище, рік народження, номер Договору, обставини нещасного випадку, Ваше місцезнаходження та номер контактного телефону

    Загальні інструкції:

    • Самостійно зверніться до медичного закладу та отримайте медичну допомогу
    • Дотримуйтесь рекомендацій Вашого лікаря
    • Якщо з Вами стався нещасний випадок на виробництві, оформіть Акт за формою Н-1
    • Оформіть листок непрацездатності
    • Подайте письмову заяву протягом 5 робочих днів після закінчення лікування/факту встановлення інвалідності

    Документи для отримання відшкодування:

    • Заява на отримання страхового відшкодування (оформлюється в офісі)
    • Копія  Договору Страхування
    • Копія   паспорта
    • Копія ІПН
    • Копія свідоцтва  про  народження (для  неповнолітніх)
    • Документи, що засвідчують право Вигодонабувача на отримання страхової виплати
    • Акт (копія акту) про нещасний випадок, завіреного оригінальною печаткою закладу, який склав акт: форми Н-1  у разі виробничого травматизму; форми   НТ- у разі травм невиробничого характеру
    • Довідка   з медичного закладу встановленої форми із зазначенням прізвища Застрахованої особи, діагнозу, дати звернення та тривалості   лікування, завіреної підписом та печаткою відповідальної особи
    • Копія   листка  непрацездатності (при тимчасовій непрацездатності Застрахованої  особи  внаслідок  нещасного  випадку).
    • Копія висновку ЛКК /МСЕК про встановлення інвалідності I, II, III груп внаслідок   нещасного  випадку.
    • Копія Свідоцтва про смерть,  довідки про причину смерті.                   

    Повідомляємо, що у разі  необхідності Універсальна має право  вимагати додаткові документи  для  здійснення  відшкодування.

  • Туризм

    Страховий випадок туризм:


    Для отримання безоплатної медичної допомоги за кордоном зробіть наступні дії:

    • Зверніться в Асистуючу компанію по телефону, вказаному в основній частині Вашого договору
    • При зверненні повідомте ім’я та прізвище, рік народження, Ваше місце знаходження, номер контактного телефону, серію, номер Договору страхування та  строк його дії, докладно опишіть необхідний характер медичної допомоги.

    Загальні рекомендації:

    • Керуйтесь вказівками лікаря-координатора Асистуючої компанії
    • Якщо Ви з будь-яких причин не можете повідомити про страховий випадок негайно, зробіть це з першою ж нагодою, але не пізніше 24 годин, як тільки ці причини перестануть діяти
    • Здійснюйте самостойно оплату медикаментів та послуг тільки за погодженням із Асистуючою компанією
    • Зберігайте всі медичні та фінансові документи, що підтверджують факт настання страхового випадку та понесені витрати
    • У випадку самостійної оплати медичної допомоги подайте заяву на компенсацію не пізніше ніж через 15 робочих днів пісня закінчення подорожі або лікування