Нас рекомендують 94% клієнтів

Незважаючи на всі складнощі, які зараз є, ми намагаємось давати нашим клієнтам максимально якісне обслуговування.

Незважаючи на всі складнощі, які зараз є, ми намагаємось давати нашим клієнтам максимально якісне обслуговування. Для цього, навіть зараз, ми вимірюємо і контролюємо показники, які на це впливають.

Ось такі цифри маємо за підсумками червня по роботі нашого медичного ассистансу:

a. 97% прийнятих дзвінків

b. 87% дзвінків обробляються протягом перших 20 секунд

c. Середній час очікування ні лінії – 12 секунд

Також, нам важливі не тільки сухі цифри, а й думка наших клієнтів.

Абсолютно всім нашим Застрахованим, яким була організована будь-яка допомога нашим Ассистансом, ми надсилаємо опитувальник.

І маємо чудові результати! - більше 30% всіх застрахованих лишають свій відгук (зазвичай подібні опитування проходять не більше 5-7% респондентів).

94% Застрахованих, які лишають відгук, на 100 відсотків задоволені роботою Ассистансу та рекомендують UNIVERSALNA

Разом - ми Сила!

Перемога буде за Україною!

Консультуємо по питаннях страхування та залишаємося на зв’язку у Viber 067 223 30 37

Виконуємо зобов’язання перед клієнтами, партнерами та співробітниками.

Повертаємо бали за страховку на картку Fishka

Перераховуємо 1% від покупок з карткою Fishka на потреби захисників.

UNIVERSALNA – страхова компанія, що входить до міжнародної групи Fairfax (Канада, Торонто).

Дата публікації: 08.07.2022