- Що це дає керівнику?
- Наявність якісного соціального пакету при працевлаштуванні
- Дієвий інструмент залучення та утримання кваліфікованих кадрів
- Відсутність фінансових ризиків при захворюванні співробітників
- Значне скорочення термінів лікування працівників в разі захворювання
- Підвищення загальної працездатності колективу
- Економія робочого часу на відвідування медичних закладів
- Повага та підвищення лояльності колективу
- Підвищення стабільності складу команди
- Ріст іміджу компанії як роботодавця
- Мониторинг доцільності перебування співробітника на лікарняному
- Що це дає працівникам?
- Організація медичної допомоги у режимі 24/7 по всій території України
- Індивідуальний цілодобовий асистанс (прийом звернень клієнтів)
- Значна економія власних коштів в разі захворювання
- Безкоштовне медичне обслуговування без черг в медичних закладах
- Повне забезпечення медикаментами необхідними для лікування
- Значна економія часу на пошук та відвідування лікарів.
- Раннє виявлення та попередження захворювань
- Безкоштовне лікування в кращих медичних закладах
- Можливість одержання медичної допомоги на робочому місці
- Зручні та сучасні ІТ рішення (записатись на прийом в кілька кліків)
Переваги
добровільного медичного страхування
Завдяки впровадженню ДМС співробітники розуміють, що до кожного з них ставляться з турботою і розумінням, як до члена великої і дружної сім’ї. Отже, знижується плинність кадрів і зростає імідж керівника, регулюється контроль робочого часу, знижується тривалість перебування співробітників на лікарняному.
Кожен застрахований працівник отримує персональну карту та Пам’ятку. У разі необхідності отримання медичної допомоги Застрахований зручним для себе способом (телефон, електронна пошта, Viber) зв’язується з медичним ассистансом.
Заявку застрахованої особи обробляє професійний лікар-практик, який оперативно реагує на звернення та організовує медичну допомогу (згідно з програмою страхування).
Програмою передбачено базове та додаткове покриття.
Кожен застрахований працівник отримує персональну карту та Пам’ятку. У разі необхідності отримання медичної допомоги Застрахований зручним для себе способом (телефон, електронна пошта, Viber) зв’язується з медичним ассистансом.
Заявку застрахованої особи обробляє професійний лікар-практик, який оперативно реагує на звернення та організовує медичну допомогу (згідно з програмою страхування).
Програмою передбачено базове та додаткове покриття.
Додаткові опції
що можуть бути включені у програму страхування за бажанням клієнта
- Діагностика та лікування критичних захворювань – онкологія, теберкульоз, цукровий діабет, бронхіальна астма та інші
- Невідкладна та планова стоматологічна допомога
- Попередження захворювань: сезонна вітамінізація, вакцинація від ГРИППу, офтальмологічне обстеження, програма «здорова» спина» тощо
- Раннє виявлення захворювань: медичний Check up
- Лікування захворювань, що зазвичай не включені до базових умов
- Оздоровлення: відвідування тренажерної зали, групових занять, басейну
- Організація «Дня здоров’я» в офісі або на виробництві клієнта
- Ведення вагітності та пологів
- Супровід та патронаж новонароджених дітей
- Забезпечення та постійне поповнення офісної аптечки за бажанням клієнта
- Діагностика та лікування COVID-19
- Телемедичні консультації з кращими лікарями
- «Експрес Аптечка» - оперативне забезпечення Застрахованої особи безрецептурними ліками першої допомоги без візиту до лікаря та отримання призначення
- Та багато інших, за Вашим бажанням!
Сучасні рішення
UNIVERSALNA
- Сучасний Асистанс
- Мультиканальність
- чат-боти
- Електронна пам’ятка
- Контроль якості
Сучасний Асистанс
- ЦІЛОДОБОВИЙ медичний call center, 365 днів на рік
- 35 професійних лікарів-координаторів у 5 містах
- 95% ПРИЙНЯТИХ ДЗВІНКІВ від всіх вхідних
- 84% ДЗВІНКІВ прийняті протягом 20 СЕКУНД
- CALL BACK – жодного пропущеного звернення
- ЗАПИС ВСІХ ДЗВІНКІВ
- Більше 2 000 договірних медичних закладів
- Більше 6 000 АПТЕК у 665 населених пунктах
- 18 СЕКУНД – середній час очікування на лінії
- Щоденний КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ
- Швидке вирішення спірних питань
Мультиканальність
- Цілодобовий контакт-центр (24/7/365) – безкоштовні дзвінки з будь-яких номерів
- Call back – жодних пропущених звернень
- Електронна пошта
- Найпопулярніші мессенджери: Viber, Telegram, WatsApp
- Автоматичні чат-боти
- Відгуки та пропозиції on-line
Зручні чат-боти:
Зручний та технологічний чат-бот у двох найпопулярніших месенджерах Viber та Telegram. За допомогою чат-боту, Ви швидко та зручно зможете:- Записатись до лікаря
- Замовити медикаменти
- Підтвердити самостійний запис до клініки
- Повідомити про страховий випадок
- Зв’язатись з медичним ассистансом
- Подати документи на відшкодування
Електронна пам’ятка
Спеціально для своїх клієнтів UNIVERSALNA розробляє окремі інтернет портали, де будь-який застрахований може отримати вичерпну інформацію про:
- Страхову компанію UNIVERSALNA
- Детальний опис Програм страхування
- Перелік медичних закладів
- Опис ексклюзивних опцій
- Завантажити умови свого договору страхування
- Ознайомитись з процедурою обслуговування
Щоденний контроль якості
Після кожного звернення до Асистансу, застрахованим особами пропонується оцінити якість роботи як самого Асистансу, так і медичного закладу до якого його направили.
Всі оцінки та відгуки Застрахованих осіб контролюються службою якості UNIVERSALNA, та жоден негативний відгук не залишається без уваги!
Таким чином, ми тримаємо руку на пульсі роботи нашого Асистансу та оперативно вирішимо всі питання!
Щоденний контроль якості роботи Медичного Ассистансу- Щоденне опитування ВСІХ Застрахованих, які звертали до Медичного Ассистансу
- Аналітика відгуків по всім корпоративним клієнтам
- Трьох-факторний аналіз кожного відгуку (загальна задоволеність наданими послугами; якість роботи асистансу; якість надання послуг медичним закладом)
- ВСІ нейтральні та негативні відгуки детально розбираються та аналізуються
- Кожен відгук обробляється службою контролю якості
- Об’єктивні скарги – розбираються спеціальною комісією з якості обслуговування
- Суб’єктивні скарги – детально роз’яснюються кожному клієнту
Від чого залежить вартість
Вартість страхування розраховується індивідуально для кожного клієнта та залежить від багатьох факторів, таких як:
- Кількість працівників, на користь яких планується укладення договору страхування
- Сфера діяльності підприємства
- Місцезнаходження та територіальний розподіл працівників
- Гендерний склад колективу
- Середній вік працівників
- Кратність оплати страхових платежів
Приклади найбільш популярних програм страхування серед клієнтів
PLATINUM
250 000 грн
Страхова сума (річний ліміт) на кожну Застраховану особу
- Обслуговування в державних, відомчих та всіх приватних медичних закладах
- Швидка та невідкладна медична допомога
- Невідкладне стаціонарне лікування
- Планове стаціонарне лікування
- Амбулаторно поліклінічна допомога (консультації лікарів; консультації професорів; вся необхідна діагностика; малі хірургічні операції; денний стаціонар; фізіопроцедури; лікувальний масаж; мануальна терапія)
- Повне забезпечення медикаментами (розширене забезпечення медикаментами)
- Невідкладна стоматологічна допомога
- Планове стоматологічне лікування
- Діагностика та лікування критичних захворювань
- Діагностика та лікування захворювань-виключень
- Профілактичний медичний огляд (Check Up)
- Профілактичний масаж
- Вакцинація від ГРИПу
- Сезона вітамінізація
- Профілактика «комп’ютерного синдрому»
GOLD
200 000 грн
Страхова сума (річний ліміт) на кожну Застраховану особу
- Обслуговування в державних, відомчих та всіх приватних медичних закладах
- Швидка та невідкладна медична допомога
- Невідкладне стаціонарне лікування
- Планове стаціонарне лікування
- Амбулаторно поліклінічна допомога (консультації лікарів; консультації професорів; вся необхідна діагностика; малі хірургічні операції; денний стаціонар; фізіопроцедури; лікувальний масаж; мануальна терапія)
- Повне забезпечення медикаментами (розширене забезпечення медикаментами)
- Невідкладна стоматологічна допомога
- Планове стоматологічне лікування
- Діагностика та лікування критичних захворювань
- Профілактичний медичний огляд (Check Up)
- Вакцинація від ГРИПу
- Сезона вітамінізація
SILVER
150 000 грн
Страхова сума (річний ліміт) на кожну Застраховану особу
- Швидка та невідкладна медична допомога
- Невідкладне стаціонарне лікування
- Планове стаціонарне лікування
- Амбулаторно поліклінічна допомога (консультації лікарів; вся необхідна діагностика; малі хірургічні операції; денний стаціонар; фізіопроцедури; лікувальний масаж; мануальна терапія)
- Повне забезпечення медикаментами
- Невідкладна стоматологічна допомога
- Планове стоматологічне лікування
- Діагностика та лікування критичних захворювань
CLASSIC
100 000 грн
Страхова сума (річний ліміт) на кожну Застраховану особу
- Швидка та невідкладна медична допомога
- Невідкладне стаціонарне лікування
- Планове стаціонарне лікування
- Амбулаторно поліклінічна допомога (консультації лікарів; вся необхідна діагностика; малі хірургічні операції; денний стаціонар; фізіопроцедури; лікувальний масаж)
- Повне забезпечення медикаментами
- Невідкладна стоматологічна допомога
- Діагностика та лікування критичних захворювань
Більше про ДМС:
Дії при захворюванні
При настанні страхового випадку Вам або Вашому представнику необхідно негайно звернутися до Контакт-Центр Страхової компанії за телефонами, вказаними в Сервісній картці, і повідомити наступну інформацію:
ваші ім’я та прізвище
номер Договору (Сервісної картки) та строк його (її) дії
інформацію про стан Вашого здоров’я
фактичну адресу Вашого місцезнаходження та номери контактних телефонів
іншу інформацію на запит Страхової компаніїВізит до лікаря/аптеки
1. На прийомі у лікаря або в медичному закладі Вам необхідно пред’явити сервісну картку і документ, що засвідчує Вашу особу
2. Медичні послуги/медикаменти оплачуються Страховою компанією в медичних закладах, передбачених Договором та Програмою страхування
3. Ви можете самостійно звернутися до лікувального закладу в разі необхідності екстренної допомоги. Але Вам необхідно повідомити Страхову компанію про настання такого випадку не пізніше 48 годин з моменту звернення
Якщо Ви самостійно звернулися в медичний заклад і/або аптеку і оплатили вартість медичної допомоги та/або лікарських засобів, страхова виплата здійснюється за умови:
- повідомлення Страхової компанії про настання випадку
- повного узгодження обсягу та характеру наданої допомоги / проведеного лікування з співробітником Контакт-Центру
- визнання випадку страховим
Компенсація коштів
1. Роздрукуйте та заповніть Заяву на виплату.
Завантажити заяву
Обов’язково вкажіть в заяві свій актуальний мобільний номер телефону та зручний для Вас спосіб отримання відшкодування: на картку чи переказом через систему Аваль-експрес.
2. Подайте повний пакет документів в Страхову компанію UNIVERSALNA не пізніше 30 (тридцяти) календарних днів з дати сплати медичних послуг або лікарських засобів.
3. Пакет документів із зазначенням Вашої поштової адреси необхідно надіслати на адресу:
03067 м. Київ, вул. Машинобудівна, 44 Департамент врегулювання збитків з медичного страхування ПрАТ «Страхова компанія «Універсальна».
4. Рішення про здійснення страхової виплати приймається Страховиком протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання повного пакету документів, зазначених у Договорі.
Консультації з питань відшкодування самостійно витрачених коштів та документів: тел. (067) 223-24-35 (з 9:00 до 18:00 робочі дні)
Чому ДМС в UNIVERSALNA
32 роки
на страховому ринку України
12 років досвіду
в Добровільному Медичному Страхуванні
1 000 +
Індивідуальний підхід до кожного клієнта – більше 1 000 унікальних програм страхування
365/24/7
Власний медичний Асистанс, що працює 365/24/7
5 000 +
Більше 5 000 медичних закладів та аптек в більш ніж 600 населених пунктах України
30 000 застрахованих
Щорічно більше 30 000 застрахованих осіб
Більше 90% клієнтів
Більше 90% клієнтів по ДМС переукладають договори на наступний рік
18 секунд
Середній час очікування на гарячій лінії – 18 секунд
Callback
Завдяки функції Callback, жодного необробленого звернення в Асистанс
30 секунд
85% телефонних звернень в Асистанс обробляються протягом перших 30 секунд
Статистика
Надання працедавцю детальної статистики звернень за медичної допомогою
0
роки роботи в Україні
0
клієнтів
0
відсоток клієнтів задоволені якістю обслуговування
0
тисяч гривень зібрано за 12 місяців 2022
0
тисяч гривень виплачено за 12 місяців 2022
0
збитків врегульовуємо щорічно
Залишилися питання?
Спеціаліст нашого контакт-центру надасть відповідь на ваше запитання, роз’яснення або будь-яку інформацію про продукти страхування чи сервіси, що надаються страховою компанією UNIVERSALNA
Оксана Малиш
Керівник з підтримки продажів ДМС
Стався страховий випадок?
ваші дії при настанні страхового випадку
Зателефонуйте за номером у полісі
Зареєструйте подію
Керуйтеся вказівками спеціалістів
Очікуйте страхового відшкодування
