Страхові послуги
Universal ЗАХИСТ

Загальні умови страхового продукту

Інформаційний документ про стандартний страховий продукт

Інформація про стандартний страховий продукт «Universal ЗАХИСТ»
№
з/п		 Вид інформації Інформація для заповнення
1 Об’єкт страхування Об’єктом страхування є майно на праві володіння, користування і розпорядження майном, зазначеним в Сертифікаті (далі – Застраховане майно, Майно).
За цим страховим продуктом здійснюється страхування таких видів Застрахованого майна: телефони, смартфони, планшети.
2 Страхові ризики та обмеження страхування (за наявності) Страховими ризиками є:
- механічних пошкоджень екрану або корпусу Майна, що виникли внаслідок механічного впливу (скол, удар, тріщина, виямка, потрапляння рідини на внутрішні елементи конструкції, електричні та електронні компоненти та сліди окислів або корозії);
- збоїв в роботі динаміка або мікрофона Застрахованого майна;
- збоїв програмного забезпечення (далі - ПЗ), пов’язаних з роботою ПЗ, що вирішуються шляхом його оновлення.
Обмеження страхування: на страхування не приймається Майно в пошкодженому стані.
3 Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту до 200 000,00 (двісті тисяч) грн за об’єктом страхування
4 Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу 500,00 грн - 2000,00 грн
5 Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності) Договором не передбачена франшиза.
6 Територія та строк дії договору страхування [включаючи інформацію про порядок вступу його в дію та період(и) страхування (за наявності)] Територія дії Договору страхування - адреса, що зазначена у Сертифікаті як адреса місцезнаходження Застрахованого майна, в межах території України з урахуванням обмежень території страхування.
Обмеження території страхування. Дія Договору не поширюється на території адміністративних районів України, в межах яких знаходяться населені пункти, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження або розташовані на лінії зіткнення; тимчасово окуповані території України, що визначені нормативно-правовими актами України; території, на яких ведуться (велися) бойові дії (в межах тривалості бойових дій) або тимчасово окуповані російською федерацією; будь-які інші території, що відповідно до законодавства України перебувають в окупації, тимчасовій окупації, оточенні, блокуванні, є територіями проведення бойових, воєнних дій, антитерористичної операції, воєнних конфліктів.
Територія дії Договору зазначається в Сертифікаті.
Строк дії Договору страхування зазначається в Сертифікаті і може становити 6 (шість) або 12 (дванадцять) місяців.
Договір набирає чинності з 00:00 год. дати, зазначеної в Сертифікаті, як дата початку строку дії Договору, але не раніше 00:00 годин дати, що слідує за датою надходження на рахунок Страховика страхової премії в повному обсязі, та діє до 24:00 год. дати, зазначеної в Сертифікаті як дата закінчення його дії, якщо інші обставини, передбачені Договором, не призвели до дострокового припинення дії Договору.
Строк дії Договору не поділяється на періоди страхування.
7 Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини За невиконання чи неналежне виконання умов Договору Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
У випадку несплати Страхувальником страхової премії у визначений строк, Договір вважається таким, що не був укладений.
Невиконання Страхувальником обов’язків за Договором є підставою для відмови у здійсненні страхової виплати.
8 Інформацію про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору Договір страхування є додатковим до товару, зазначеного в Сертифікаті.
Договір, що є складовою пакетної послуги, може бути укладений в рамках пакетної пропозиції або, за погодженням з надавачем основної послуги, як окремий договір.
9 Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії -
10 Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії Перед укладенням Договору страхування Страхувальник зобов’язаний для прийняття Страховиком рішення про укладення Договору страхування та/або про розмір страхової премії за Договором страхування надати:
1) відомості про об’єкт страхування:
- інформацію про майно, що підлягає страхуванню: найменування (в тому числі, тип, марка, модель), виробник, серійний/заводський/ідентифікаційний номер, номер чеку та дата чеку, згідно з яким було придбане це майно, вартість майна / страхова сума);
- інформацію про чинні договори страхування, укладені щодо об’єкта страхування;
2) обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику (визначення імовірності та вірогідності настання страхового випадку і розміру можливих збитків):
- місцезнаходження майна, що підлягає страхуванню; гарантійний строк експлуатації майна; бажаний строк страхування;
3) інформацію про наявність на законних підставах або на підставі інших правовідносин страхового інтересу щодо об’єкта страхування, уключаючи наявність такого інтересу у вигодонабувача (у разі визначення такої особи в Договорі страхування).
На підставі отриманої від клієнта / Страхувальника інформації Страховик може запитувати уточнення / конкретизацію / пояснення щодо наданої інформації.
11 Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію Споживач / клієнт для прийняття ним усвідомленого рішення про укладення Договору страхування до укладення такого Договору повинен ознайомитись з:
1. Винятками зі страхових випадків та підставами для відмови у здійсненні страхових виплат.
За Договором не відшкодовуються збитки, що виникли в разі:
1) випадків інших, ніж застраховані страхові ризики за Договором;
2) війни, вторгнення, ворожих актів або військових дій (незалежно від того оголошено війну чи ні) та наслідків військових заходів, дій мін, торпед, бомб та інших знарядь війни, громадянської війни, страйку чи громадського заворушення;
3) відчуження Застрахованого майна в результаті конфіскації або реквізиції будь-яким законно сформованим органом влади; знищення або пошкодження Застрахованого майна за розпорядженням військової або цивільної влади;
4) протизаконних дій або бездіяльності державних органів та органів місцевого самоврядування, в тому числі внаслідок видання протизаконних документів і розпоряджень;
5) заколоту, військового або народного повстання, бунту, революції, громадського заворушення в масштабах або з кількістю учасників, що може бути прирівняне до повстання, узурпації влади;
6) терористичного акту. Це виключення також поширюється на збиток, пошкодження, витрати будь-якого походження, що викликані або відбулися в зв'язку із взяттям під контроль, запобіганням, стримуванням або будь-якою іншою дією, пов'язаною з терористичним актом;
7) воєнного стану, надзвичайного стану, стану облоги чи будь-якої події чи причини, що визначає запровадження чи збереження воєнного стану чи стану облоги або призводять до зміни уряду чи глави держави;
8) будь-яких дій, спрямованих на повалення або вплив на уряд, органи місцевого самоврядування або їх частину із застосуванням сили, через залякування, застосування насильства або загрози його застосування;
9) мародерства, кримінального злочину, крадіжки, крадіжки зі зломом, зловмисного ушкодження, вандалізму або будь-якої аналогічної діяльності, якщо вони відбуваються у зв'язку з будь-якою дією, зазначеною у пп. 2-8;
10) розкрадання під час стихійних лих, техногенних катастроф, народних хвилювань та інших надзвичайних ситуацій, що не належать до війни;
11) винятки, зазначені в пп. 2-8, також виключають збитки, витрати будь-якого характеру, прямо або опосередковано спричинені, які є результатом або у зв'язку з будь-якими діями, вжитими для контролю, запобігання, припинення або будь-яким чином пов'язаними з пп. 2-8.
При будь-якому позові, порушенні судової справи, процесу або будь-яких судових проваджень для надання сили позову за Договором щодо збитку або пошкодження згідно з пп. 2-8, тягар доказу, що такий збиток або пошкодження не підпадає під дію цього виключення покладається на Страхувальника;
12) настання події, яка має ознаки страхового випадку, на територіях адміністративних районів України, в межах яких знаходяться населені пункти, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження або розташовані на лінії зіткнення відповідно до Розпорядження Кабінету Міністрів України від 07.11.2014 № 1085 з усіма змінами та доповненнями; на тимчасово окупованих територіях України, що визначені нормативно-правовими актами України, в тому числі у розумінні Закону України «Про забезпечення прав і свобод громадян та правовий режим на тимчасово окупованій території України», а також на територіях, на яких ведуться (велися) бойові дії (в межах тривалості бойових дій) або тимчасово окупованих Російською Федерацією, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 06.12.2022 №1364, Наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України від 22.12.2022 №309; на будь-яких інших територіях, що відповідно до законодавства України перебувають в окупації, тимчасовій окупації, оточенні, блокуванні, є територіями проведення бойових, воєнних дій, антитерористичної операції, воєнних конфліктів;
13) дії ядерної енергії в будь-якій формі, використання матеріалів, які розщеплюються, іонізуючої дії та радіації;
14) навмисних дій Страхувальника або особи, на користь якої укладено Договір, спрямованих на настання страхового випадку;
15) недотримання чи порушення Страхувальником інструкцій по зберіганню, експлуатації та обслуговуванню Застрахованого майна, а також використання цього Майна не за призначенням, якщо це призвело до виникнення страхового випадку або збільшення розміру збитку;
16) використання пошкодженого Майна в роботі після настання страхового випадку без належного ремонту, або якщо ремонт такого Майна проводився без згоди Страховика;
17) навмисного псування Майна та/або наявності ознак стороннього втручання, включаючи внесення будь-яких змін чи доповнень до конструкції пристрою та / або наявності ознак проведення ремонту;
18) якщо Застраховане майно знаходиться в частково чи повністю розібраному стані, або відсутня (-і) його складова (-і) частина (-и);
19) якщо в Застрахованому майні встановлена (-і) не оригінальна (-і) запасна (-і) частина (-и) (не від виробника пристрою); 20) якщо неможливо ідентифікувати Застраховане майно (за моделлю, серійним номером, або IMEI, або коли з Майна було видалено або стерто назву моделі, серійний номер і/або IMEI);
21) невідповідності моделі, серійного номера, IMEI, кольору прийнятого на діагностику обладнання Застрахованому майну Страхувальника (що зазначені в чеку про оплату Майна та конфігурації комп’ютерної програми);
22) несправності основної плати, що унеможливлює ідентифікацію Застрахованого майна (за внутрішнім електронним серійним номером або IMEI);
23) наявності облікових записів, паролів, тощо, що унеможливлює надання послуги Сервіс-провайдером і /або після ремонтну перевірку Майна;
24) тріщин, сколів, виямок, дефектів, подряпин на захисному склі, встановленому на Застрахованому майні.
За Договором не відшкодовуються також:
1) збитки внаслідок обробки Застрахованого майна вогнем, теплом або внаслідок іншого термічного впливу (сушіння, гарячої обробки або плавлення металів тощо);
2) витрати на заміну у Застрахованому майні витратних матеріалів та аксесуарів, включаючи: акумуляторні батареї, USB-кабелі та зарядні пристрої;
3) непрямі збитки будь-якого характеру, зокрема неустойки, штрафи, пеня, упущена вигода; моральна шкода;
4) збитки, викликані втратою товарної вартості Майна;
5) збитки, що відбулися до початку дії Договору, але були виявлені після початку його дії та/або збитки, що відбулися після закінчення строку дії Договору;
6) шкода, за яку відповідають інші особи (в тому числі, виробник/продавець) за договорами гарантії, постачання, підряду і ремонту тощо.
Договір не забезпечує страхового покриття та/або відшкодування будь-яких збитків у випадках, якщо Страхувальник (а рівно як і треті особи, які прямо чи опосередковано повністю чи частково володіють Страхувальником-юридичною особою) підпадає під санкції, обмеження, ембарго встановлені законодавством України, резолюціями Ради безпеки ООН, Європейським Союзом, Великобританії, Канади, США або іншими нормативно-правовими актами.

Підставою для відмови Страховика у здійсненні страхових виплат є:
1) навмисні дії Страхувальника або особи, на користь якої навмисні дії Страхувальника або особи, на користь якої укладено Договір, спрямовані на настання страхового випадку, крім дій, вчинених у стані крайньої необхідності або необхідної оборони, або випадків, визначених законом чи міжнародними звичаями;
2) вчинення Страхувальником або особою, на користь якої укладено Договір, умисного кримінального правопорушення, що призвело до настання страхового випадку;
3) подання Страхувальником свідомо неправдивих відомостей про об’єкт страхування, обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, або про факт настання страхового випадку;
4) одержання Страхувальником повного відшкодування збитків від особи, яка їх заподіяла. Якщо збиток відшкодований частково, страхова виплата здійснюється з вирахуванням суми, отриманої від зазначеної особи як відшкодування збитків;
5) несвоєчасне повідомлення Страхувальником (Вигодонабувачем) про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених Договором або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків), або створення Страховику перешкод у визначенні обставин, характеру та розміру збитків;
6) невиконання Страхувальником своїх обов’язків за Договором;
7) наявність обставин, які є винятками із страхових випадків та обмеженнями страхування, передбаченими Договором;
8) відмова Страхувальника (Вигодонабувача) від права вимоги до особи, відповідальної за заподіяний збиток, або коли здійснення цього права стало неможливим з вини Страхувальника (Вигодонабувача);
9) неподання протягом 6 (шести) місяців з моменту настання страхового випадку документів, передбачених Договором, які необхідні для прийняття рішення про здійснення страхової виплати, чи надання документів, які містять недостовірну інформацію щодо строку, причин, обставин страхового випадку та розміру заподіяного збитку;
10) відсутність (часткова або повна) документів, необхідних для прийняття рішення щодо здійснення страхової виплати;
11) наявність інших підстав, встановлених законодавством.

2. Лімітами відповідальності Страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком (визначаються в межах страхової суми).

3. Порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.
Здійснення страхової виплати проводиться Страховиком згідно з Договором страхування на підставі заяви Страхувальника (його правонаступника або Вигодонабувача) і рішення Страховика про визнання випадку страховим та здійснення страхової виплати (страхового акта).
Страховик протягом 5 (п’яти) робочих днів приймає рішення про страхову виплату / про відмову у здійсненні страхової виплати / про відстрочку рішення про страхову виплату або відмову у страховій виплаті.
Страхова виплата здійснюється у разі прийняття рішення про ремонт Застрахованого майна – протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня прийняття такого рішення, у разі прийняття рішення про обмін Застрахованого майна - протягом 3 (трьох) робочих днів.
У разі прийняття рішення про відмову у страховій виплаті або прийняття рішення про відстрочку виплати/відмову у виплаті Страховик/Сервіс-провайдер впродовж 2 (двох) робочих днів з дня прийняття такого рішення повідомляє про це Страхувальника (Вигодонабувача) в письмовій формі з обґрунтуванням причини відмови (відстрочки).
За наявності причин для сумнівів в обґрунтованості (законності) страхової виплати Страховик може відкласти прийняття рішення про виплату або відмову у страховій виплаті до отримання підтвердження або спростування цих причин відповідними компетентними органами, але, в будь-якому випадку, не більше 180 (сто вісімдесяти) календарних днів з дати отримання усіх документів, необхідних для здійснення страхової виплати.
Страховик здійснює страхову виплату з урахуванням положень Договору:
1) у разі прийняття рішення про ремонт Застрахованого майна - в межах страхової суми, встановленої для Застрахованого майна в Сертифікаті, виходячи з розміру матеріального збитку внаслідок настання страхового випадку, без вирахування франшизи;
2) у разі прийняття рішення про обмін Застрахованого майна - у розмірі страхової суми, встановленої для Застрахованого майна в Сертифікаті, без вирахування франшизи.
Розмір матеріального збитку, заподіяного Застрахованому майну, визначається з урахуванням документів, зазначених в Договорі, на розсуд Страховика на підставі однієї чи декількох із нижчезазначених груп документів наступним чином:
- на підставі документів, що підтверджують витрати на відновлення пошкодженого Майна, кошторис ремонтних робіт, рахунки-фактури, накладні тощо;
- на підставі висновку Сервіс-провайдера про неможливість ремонту Майна;
- згідно з письмовою угодою Страховика і Страхувальника щодо визначення розміру збитку.
Розмір матеріального збитку при пошкодженні Застрахованого майна визначається в розмірі витрат на його відновлення до стану, в якому Майно знаходилося безпосередньо перед настанням страхового випадку.
У разі визнання випадку страховим Страховик відповідно до умов Договору здійснює страхову виплату Страхувальнику (Вигодонабувачу) або Сервіс-провайдеру, що здійснив ремонт Застрахованого майна.
Страхова виплата здійснюється шляхом оплати Сервіс-провайдеру вартості запасних частин, матеріалів, робіт, необхідних для відновлення Застрахованого майна, або у випадках, передбачених Договором, - шляхом обміну у вигляді надання Страхувальнику Електронного Сертифікату. Страхова виплата не може перевищувати розмір прямого збитку, заподіяного Страхувальнику та/або іншій особі, передбаченій Договором страхування (Вигодонабувачу).
Розмір страхової виплати не може перевищувати обсяг зобов’язань Страховика, визначених Договором страхування або відповідно до законодавства.
Після здійснення страхової виплати шляхом оплати вартості ремонту Застрахованого майна страхова сума по Застрахованому майну, по якому проводилась виплата, зменшується на суму здійсненої виплати. Зменшення страхової суми здійснюється з дня здійснення страхової виплати. В цьому випадку Договір зберігає силу до закінчення строку своєї дії у розмірі різниці між страховою сумою і сумою здійсненої страхової виплати;
Після здійснення страхової виплати шляхом обміну у вигляді надання Страхувальнику Електронного Сертифікату Договір відносно цього Застрахованого майна припиняє дію.
Повна інформація про порядок розрахунку і умови здійснення страхових виплат зазначена в Загальних умовах страхового продукту «Universal ЗАХИСТ», що розміщені за посиланням