- Что это дает руководителю?
- Наличие качественного социального пакета при трудоустройстве
- Действенный инструмент привлечения и удержания квалифицированных кадров
- Отсутствие финансовых рисков при заболевании сотрудников
- Значительное сокращение сроков лечения работников в случае заболевания
- повышение общей работоспособности коллектива
- Экономия рабочего времени на посещение медицинских учреждений
- Уважение и повышение лояльности коллектива
- Повышение стабильности состава команды
- Рост имиджа компании как работодателя
- Что это дает работникам?
- Организация медицинской помощи в режиме 24/7 на всей территории Украины
- Индивидуальный круглосуточный ассистанс (прием обращений клиентов)
- Значительная экономия собственных средств при заболевания
- Бесплатное медицинское обслуживание без очередей в медицинских учреждениях
- Полное обеспечение медикаментами, необходимыми для лечения
- Значительная экономия времени на поиск и посещение врачей
- Раннее выявление и предупреждение заболеваний
- Бесплатное лечение в лучших медицинских учреждениях
- возможность получения медицинской помощи на рабочем месте
- Удобные и современные ИТ-решения (записаться на прием в несколько кликов)
Достоинства
добровольного медицинского страхования
Благодаря внедрению ДМС сотрудники понимают, что к каждому из них относятся с заботой и пониманием как к члену большой и дружной семьи. Следовательно, снижается текучесть кадров и растет имидж руководителя, регулируется контроль рабочего времени, снижается продолжительность пребывания сотрудников на больничном.
Каждый застрахованный работник получает персональную карту и памятку. В случае необходимости получения медицинской помощи, Застрахованный удобным для себя способом (телефон, электронная почта, Viber) связывается с медицинским ассистансом.
Заявку застрахованного лица обрабатывает профессиональный врач-практик, оперативно реагирующий на обращение и организующий медицинскую помощь (согласно программе страхования).
Программой предусмотрено базовое и дополнительное покрытие.
Каждый застрахованный работник получает персональную карту и памятку. В случае необходимости получения медицинской помощи, Застрахованный удобным для себя способом (телефон, электронная почта, Viber) связывается с медицинским ассистансом.
Заявку застрахованного лица обрабатывает профессиональный врач-практик, оперативно реагирующий на обращение и организующий медицинскую помощь (согласно программе страхования).
Программой предусмотрено базовое и дополнительное покрытие.
Дополнительные опции
которые могут быть включены в программу страхования по желанию клиента
- Диагностика и лечение критических заболеваний – онкология, теберкулез, сахарный диабет, бронхиальная астма и другие
- Неотложная и плановая стоматологическая помощь
- Предупреждение заболеваний: сезонная витаминизация, вакцинация от ГРИПП, офтальмологическое обследование, программа «здоровая» спина» и т.д. Раннее обнаружение заболеваний: медицинский Check up
- Лечение заболеваний, обычно не включенных в базовые условия
- Оздоровление: посещение тренажерного зала, групповых занятий, бассейна
- Организация «Дня здоровья» в офисе или производстве клиента
- Ведение беременности и родов
- Сопровождение и патронаж новорожденных детей
- Обеспечение и пополнение офисной аптечки по желанию клиента
- Диагностика и лечение COVID-19
- Телемедицинские консультации с лучшими врачами
- «Экспресс Аптечка» - оперативное обеспечение Застрахованного безрецептурными лекарствами первой помощи без визита к врачу и получение назначения
- И многие другие, по Вашему желанию!
Современные решения
UNIVERSALNA
- Современный ассистанс
- Мультиканальность
- чат-боты
- Электронная памятка
- Контроль качества
Современный ассистанс
- КРУГЛОСУТОЧНЫЙ медицинский call center, 365 дней в году
- 35 профессиональных врачей-координаторов в 5 городах
- 95% ПРИНЯТЫХ ЗВОНКОВ от всех входящих
- 84% ЗВОНКОВ приняты в течение 20 СЕКУНД
- CALL BACK – ни одного пропущенного обращения
- ЗАПИСЬ ВСЕХ ЗВОНКОВ
- Более 2 000 договорных медицинских учреждений
- Более 6000 АПТЕК в 665 населенных пунктах
- 18 СЕКУНД – среднее время ожидания на линии
- ЕЖЕДНЕВНЫЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
- Быстрое решение спорных вопросов
Мультиканальность
- Круглосуточный контакт-центр (24/7/365) – бесплатные звонки с любых номеров
- Call back – никаких пропущенных обращений
- Электронная почта
- Самые популярные мессенджеры: Viber, Telegram, WatsApp
- Автоматические чат-боты
- Отзывы и предложения on-line
Удобные чат-боты:
Удобный и технологичный чат-бот в двух самых популярных мессенджерах Viber и Telegram. С помощью чат-бота Вы быстро и удобно сможете:- Записаться к врачу
- Заказать медикаменты
- Подтвердить самостоятельную запись в клинику
- Сообщить о страховом случае
- Связаться с медицинским ассистансом
- Подать документы на возмещение
Электронная памятка
Специально для своих клиентов UNIVERSALNA разрабатывает отдельные интернет порталы, где любой застрахованный может получить исчерпывающую информацию о:
- Страховую компанию UNIVERSALNA
- Подробное описание Программы страхования
- Перечень медицинских учреждений
- Описание эксклюзивных опций
- Загрузить условия своего договора страхования
- Ознакомиться с процедурой обслуживания
Ежедневный контроль качества
После каждого обращения в Асистанс, застрахованным лицам предлагается оценить качество работы как самого Асистанса, так и медицинского учреждения в которое его направили.
Все оценки и отзывы Застрахованных лиц контролируются службой качества UNIVERSALNA, и ни один отрицательный отзыв не остается без внимания!
Таким образом мы держим руку на пульсе работы нашего Ассистанса и оперативно решим все вопросы!
Ежедневный контроль качества работы Медицинского Ассистанса- Ежедневный опрос ВСЕХ Застрахованных, обращавшихся в Медицинский Ассистанс
- Аналитика отзывов по всем корпоративным клиентам
- Трех-факторный анализ каждого отзыва (общая удовлетворенность оказанными услугами; качество работы ассистанса; качество предоставления услуг медицинским учреждением)
- Все нейтральные и отрицательные отзывы подробно разбираются и анализируются
- Каждый отзыв обрабатывается службой контроля качества
- Объективные жалобы – разбираются специальной комиссией по качеству обслуживания
- Субъективные жалобы – подробно разъясняются каждому клиенту
От чего зависит стоимость
Стоимость страхования рассчитывается индивидуально для каждого клиента и зависит от многих факторов, таких как:
- Количество работников, в пользу которых планируется заключение договора страхования
- Сфера деятельности предприятия
- Местонахождение и территориальное распределение работников
- Гендерный состав коллектива
- Средний возраст работников
- Кратность оплаты страховых платежей
Примеры наиболее популярных программ страхования среди клиентов
PLATINUM
250 000 грн
Страховая сумма (годовой лимит) на каждое застрахованное лицо
- Обслуживание в государственных, ведомственных и всех частных медицинских учреждениях
- Скорая и неотложная медицинская помощь
- Неотложное стационарное лечение
- Плановое стационарное лечение
- Амбулаторная поликлиническая помощь (консультации врачей; консультации профессоров; вся необходимая диагностика; малые хирургические операции; дневной стационар; физиопроцедуры; лечебный массаж; мануальная терапия)
- Полное обеспечение медикаментами (расширенное обеспечение медикаментами)
- Неотложная стоматологическая помощь
- Плановое стоматологическое лечение
- Диагностика и лечение критических заболеваний
- Диагностика и лечение заболеваний-исключений
- Профилактический медицинский осмотр (Check Up)
- Профилактический массаж
- Вакцинация от гриппа
- Сезонная витаминизация
- Профилактика «компьютерного синдрома»
GOLD
200 000 грн
Страховая сумма (годовой лимит) на каждое застрахованное лицо
- Обслуживание в государственных, ведомственных и всех частных медицинских учреждениях
- Скорая и неотложная медицинская помощь
- Неотложное стационарное лечение
- Плановое стационарное лечение
- Амбулаторная поликлиническая помощь (консультации врачей; консультации профессоров; вся необходимая диагностика; малые хирургические операции; дневной стационар; физиопроцедуры; лечебный массаж; мануальная терапия)
- Полное обеспечение медикаментами (расширенное обеспечение медикаментами)
- Неотложная стоматологическая помощь
- Плановое стоматологическое лечение
- Диагностика и лечение критических заболеваний
- Профилактический медицинский осмотр (Check Up)
- Вакцинация от гриппа
- Сезонная витаминизация
SILVER
150 000 грн
Страховая сумма (годовой лимит) на каждое застрахованное лицо
- Скорая и неотложная медицинская помощь
- Неотложное стационарное лечение
- Плановое стационарное лечение
- Амбулаторная поликлиническая помощь (консультации врачей; вся необходимая диагностика; малые хирургические операции; дневной стационар; физиопроцедуры; лечебный массаж; мануальная терапия)
- Полное обеспечение медикаментами
- Неотложная стоматологическая помощь
- Плановое стоматологическое лечение
- Диагностика и лечение критических заболеваний
CLASSIC
100 000 грн
Страховая сумма (годовой лимит) на каждое застрахованное лицо
- Скорая и неотложная медицинская помощь
- Неотложное стационарное лечение
- Плановое стационарное лечение
- Амбулаторная поликлиническая помощь (консультации врачей; вся необходимая диагностика; малые хирургические операции; дневной стационар; физиопроцедуры; лечебный массаж)
- Полное обеспечение медикаментами
- Неотложная стоматологическая помощь
- Диагностика и лечение критических заболеваний
Больше о ДМС:
Действия при заболевании
При наступлении страхового случая Вам или Вашему представителю необходимо немедленно обратиться в Контакт-центр Страховой компании по телефонам, указанным в Сервисной карточке, и сообщить следующую информацию:
ваши имя и фамилия
номер Договора (сервисной карты) и срок его (ее) действия
информацию о состоянии Вашего здоровья
фактический адрес Вашего местоположения и номера контактных телефонов
другую информацию по запросу Страховой компанииВизит к врачу/аптеке
1. На приеме у врача или в медицинском учреждении Вам необходимо предъявить сервисную карточку и документ, удостоверяющий Ваше лицо.
2. Медицинские услуги/медикаменты оплачиваются Страховой компанией в медицинских учреждениях, предусмотренных Договором и Программой страхования
3. Вы можете самостоятельно обратиться в лечебное учреждение при необходимости экстренной помощи. Но Вам необходимо уведомить Страховую компанию о наступлении такого случая не позднее 48 часов с момента обращения.
Если Вы самостоятельно обратились в медицинское учреждение и/или аптеку и оплатили стоимость медицинской помощи и/или лекарственных средств, страховая выплата производится при условии:
- сообщение Страховой компании о наступлении случая
- полного согласования объема и характера оказанной помощи / проведенного лечения с сотрудником Контакт-Центра
- признание случая страховым
Компенсация средств
1. Распечатайте и заполните заявление на выплату.
Загрузить заявление
Обязательно укажите в заявлении свой актуальный мобильный номер телефона и удобный для Вас способ получения возмещения: на карту или переводом через систему Аваль-экспресс.
2. Представьте полный пакет документов в Страховую компанию UNIVERSALNA не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты медицинских услуг или лекарственных средств.
3. Пакет документов с указанием вашего почтового адреса необходимо отправить на адрес:
03067 г. Киев, ул. Машиностроительная, 44 Департамент урегулирования ущерба по медицинскому страхованию ЧАО «Страховая компания «Универсальная».
4. Решение об осуществлении страховой выплаты принимается Страховщиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного пакета документов, указанных в Договоре.
Консультации по вопросам возмещения самостоятельно израсходованных средств и документов: тел. (067) 223-24-35 (с 9:00 до 18:00 рабочие дни)
Почему ДМС в UNIVERSALNA
30 лет
на страховом рынке Украины
12 лет опыта
в Добровольном Медицинском Страховании
1 000 +
Индивидуальный подход к каждому клиенту – более 1000 уникальных программ страхования
365/24/7
Собственный медицинский ассистанс, работающий 365/24/7
5 000 +
Более 5 000 медицинских учреждений и аптек в более чем 600 населенных пунктах Украины
30 000 застрахованных
Ежегодно более 30 000 застрахованных лиц
Более 90% клиентов
Более 90% клиентов по ДМС перезаключают договоры на следующий год
18 секунд
Среднее время ожидания на горячей линии – 18 секунд
Callback
Благодаря функции Callback, никакого необработанного обращения в Ассистанс
30 секунд
85% телефонных обращений в Асистансе обрабатываются в течение первых 30 секунд
Статистика
Предоставление работодателю подробной статистики обращений за медицинской помощью
0
года в Украине
0
клиентов
0
процент клиентов доволен качеством обслуживания
0
тысяч гривен собрано за 12 месяцев 2022
0
тысяч гривен выплачено за 12 месяцев 2022
0
убытков урегулировано ежегодно
Остались вопросы?
Специалист нашего контакт-центра ответит на ваш вопрос, разъяснение или любую информацию о продуктах страхования или сервисах, предоставляемых страховой компанией UNIVERSALNA
Оксана Малыш
Руководитель по поддержке продаж ДМС
Произошел страховой случай?
ваши действия при наступлении страхового случая
Позвоните по телефону в полисе
Зарегистрируйте событие
Следуйте указаниям специалистов
Ожидайте страховое возмещение
