Страхові послуги
ХЕПІСЕРВІС

Загальні умови страхового продукту

Інформаційний документ про стандартний страховий продукт

Інформація про стандартний страховий продукт «ХЕПІСЕРВІС»
№
з/п		 Вид інформації Інформація для заповнення
1 Об’єкт страхування Об’єктом страхування є майно на праві володіння, користування і розпорядження майном. За страховим продуктом може бути застраховане таке майно:
- телевізори плоско-панельні;
- група товарів малогабаритної побутової техніки, ноутбуки, МФУ друку, принтери, сканери, проектори, фотопринтери, мережеве обладнання (маршрутизатор, модем, комутатор), домашні кінотеатри, аудіо магнітофони, музичні центри, плеєри відеодисків, стаціонарні відеоплеєри та медіаплеєри, відеокамери, екшн-камери, фотокамери, фотокамери зі змінним об'єктивом, GPS-навігатори, веб-камери для комп'ютера, відеореєстратори, гарнітури комп'ютерні, комп’ютерна акустика, клавіатури комп'ютерні (дротова ігрова та бездротова), миші комп'ютерні (дротова ігрова та бездротова), мікрофони для комп'ютерів, тюнери цифрового ТВ, ТВ-тюнери, акустичні системи для підлоги, авторесивери, швейні машинки, в асортименті незалежно від моделі, що входить згідно класифікації ТОВ «Комфі трейд» до категорій «Мала побутова техніка для дому, кухні та краси», «Entertainment+KT», «Аудіо- та відео техніка», «Аксесуари СЕ / Gaming»;
- велика побутова техніка (духова шафа електричний компакт, кондиціонер спліт, морозильна камера, морозильна камера вбудована, морозильна скриня, обігрівач повітря, очищувач повітря, плита газова, плита газова настільна, плита електрична, плита електрична настільна, посудомийна машина, вбудована посудомийна машина, пральна машина вбудована, пральна машина напівавтомат, пральна машина з вертикальним завантаженням, пральна машина з фронтальним завантаженням, сушарка, зволожувач повітря, холодильник, вбудований холодильник, в асортименті незалежно від моделі, що входить згідно класифікації ТОВ «Комфі трейд» до категорій «Велика побутова техніка»).
2 Страхові ризики та обмеження страхування (за наявності) Страховими ризиками є:
◈ механічні дефекти (скол, удар, подряпина, тріщина, виямка, потрапляння рідини на внутрішні елементи конструкції, електричні та електронні компоненти та сліди окислів або корозії);
◈ механічні пошкодження (скол, удар, подряпина, тріщина, виямка, потрапляння рідини на внутрішні елементи конструкції, електричні та електронні компоненти та сліди окислів або корозії);
◈ вихід з ладу застрахованого майна (поломка) з причин, які визначені виробником, як випадки, на які не розповсюджується дія офіційної гарантії виробника;
◈ вихід з ладу застрахованого майна (поломка) у разі некоректної роботи будь-якого програмного забезпечення, встановленого на застрахованому майні;
◈ неправильне підключення застрахованого майна до електромереж.
Обмеження страхування: на страхування не приймається майно в пошкодженому стані.
3 Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту від 100, 00 до 10 000 000 ,00 грн. на один об’єкт
4 Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу Страховий тариф - 9% або 13% страхової суми (залежно від програми страхування).
Страхова премія розраховується шляхом множення страхового тарифу на страхову суму.
5 Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності) 0,00 грн.
6 Територія та строк дії договору страхування [включаючи інформацію про порядок вступу його в дію та період(и) страхування (за наявності)] Територія дії договору - адреса місцезнаходження застрахованого майна.
Строк дії договору страхування - 1 (один) рік.
Договір набирає чинності з 00 год. 00 хв. дати, зазначеної в договорі як дата початку його дії, але не раніше 00 год. 00 хв. дня, наступного за днем зарахування на рахунок Страховика страхової премії у повному обсязі, та діє до 24 год. 00 хв. дати, зазначеної як дата закінчення його дії, якщо обставини, передбачені договором, не призвели до дострокового припинення дії договору.
Продовження строку дії договору не передбачено.
Строк дії договору не поділяється на періоди страхування.
7 Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини Страховик може відмовити у страховій виплаті або зменшити її розмір у випадку, якщо страхувальник:
- несвоєчасно повідомив Страховика про настання страхового випадку без поважних причин;
- не виконав свої обов’язки за договором страхування;
- не сплатив чергову частину страхової премії у строки, визначені договором страхування;
- з інших підстав, визначених чинним законодавством та договором страхування.
8 Інформацію про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору Страховий продукт є додатковим до товару, що не є страховою послугою.
Договір, що є складовою пакетної послуги, може бути укладений в рамках пакетної пропозиції або, за погодженням з надавачем основної послуги, як окремий договір.
9 Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії Не передбачено
10 Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії Перед укладенням договору страхування страхувальник зобов’язаний для прийняття Страховиком рішення про укладення договору страхування та/або про розмір страхової премії за договором страхування надати:
- відомості про об’єкт страхування: інформацію про чинні договори страхування, укладені щодо об’єкта страхування; інформацію про майно, що підлягає страхуванню: найменування (в тому числі, тип, марка, модель), серійний/заводський/ ідентифікаційний номер, номер чеку та дата чеку згідно з яким було придбане дане майно, вартість майна);
- обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику (визначення імовірності та вірогідності настання страхового випадку і розміру можливих збитків): страхова сума; місцезнаходження майна, що пропонується на страхування (адреса страхувальника), гарантійний термін експлуатації майна;
- інформацію про наявність на законних підставах або на підставі інших правовідносин страхового інтересу щодо об’єкта страхування, уключаючи наявність такого інтересу у вигодонабувача (у разі визначення такої особи в договорі страхування).
11 Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію Споживач / клієнт для прийняття ним усвідомленого рішення про укладення договору страхування до укладення такого договору повинен ознайомитись з:
1. Винятками зі страхових випадків та підставами для відмови у здійсненні страхових виплат.
До страхових випадків не відносяться і страхове відшкодування не виплачується, якщо збитки страхувальника пов'язані з подією, яка:
- не визначена як страховий ризик в договорі, та/або мала місце до початку його дії чи після його закінчення або обставини якої встановити неможливо.
Страховик не відшкодовує наступні збитки, заподіяні застрахованому майну:
- внаслідок обробки застрахованого майна вогнем, теплом або внаслідок іншого термічного впливу з метою його переробки (сушіння, варіння, гарячої обробки або плавлення металів та ін.), а також збитки, спричинені майну, за допомогою якого або в якому вогонь або тепло спеціально створюються і яке спеціально призначене для його розведення, підтримки, поширення, передачі;
- збитки, викликані втратою товарної вартості майна;
- непрямі збитки будь-якого характеру, зокрема неустойки, штрафи, неодержані доходи (упущену вигоду), а також моральну шкоду.
- викликані проведенням будівельно-монтажних робіт, капітального ремонту будівель і споруд, використанням та установкою машин і устаткування при проведенні цих робіт, іншими підготовчими роботами до моменту введення в експлуатацію будівель, споруд, де розміщене застраховане майно.
Страховими випадками не визнаються та виплата страхового відшкодування не здійснюється за наступних умов:
- особа, що звернулась за отриманням відшкодування збитків, заподіяних внаслідок невиконання майном своїх функцій:
користувалась майном без наявності законних підстав; не надала Страховику/Сервіс-провайдеру експлуатаційних документів на майно; пред’явила майно без пломб виробника (якщо наявність пломб передбачено експлуатаційним документом), за виключенням випадків відсутності пломб виробника внаслідок вже проведеного гарантійного ремонту та/або ремонту, проведеного в рамках дії договору, що підтверджено відповідними документами;
- неробочий стан майна (пошкодження), був спричинений використанням неякісних комплектуючих деталей та матеріалів під час проведення гарантійного обслуговування майна компетентним органом;
- майно на момент придбання мало недоліки або істотні недоліки, внаслідок чого воно не може використовуватись за своїм прямим призначенням;
- пошкодження майна (в тому числі, пошкодження які не впливають на функціональність і гарантійні зобов’язання), що було спричинено порушенням продавцем майна умов зберігання товару під час гарантійного терміну зберігання, по ризикам, зазначеним в договорі;
- неможливості страхувальника пред’явити пошкоджене майно Страховику у такому вигляді, щоб можна було б ідентифікувати виріб;
- відповідальність Страховика за договором поширюється тільки на відшкодування прямих матеріальних збитків (шкоди) і не стосується непрямих збитків, а також моральної шкоди, якої зазнав страхувальник.
Страховик не несе відповідальності за будь-якими збитками, що відбулися внаслідок військових дій на території дії договору, а також на тимчасово окупованій території, визначеній відповідно до чинного законодавства України, на території, непідконтрольною офіційній українській владі відповідно до постанови КМУ «Про затвердження переліку населених пунктів, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження, та переліку населених пунктів, що розташовані на лінії розмежування» № 1085-р від 07.11.2014, постанови КМУ від 06.12.2022р. №1364, Наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України від 22.12.2022р. №309 чи інших нормативних документів зі всіма подальшими змінами і оновленнями в чинному законодавстві України.
Страховик не несе відповідальності за будь-якими збитками, прямо або побічно викликаними військовими діями і супутніми ризиками на території дії договору, а також на тимчасово окупованих територіях, визначених відповідно до чинного законодавства України, на територіях, безпосередньо прилеглих території, непідконтрольній офіційній українській владі відповідно до постанови КМУ «Про затвердження переліку населених пунктів, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження, та переліку населених пунктів, що розташовані на лінії розмежування» № 1085-р від 07.11.2014р., постанови КМУ від 06.12.2022р. №1364, Наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України від 22.12.2022р. №309 чи інших нормативних документів зі всіма подальшими змінами і оновленнями в чинному законодавстві України.
Договір не забезпечує страхового покриття та/або відшкодування будь-яких збитків у випадках, якщо страхувальник (а рівно як і треті особи, які прямо чи опосередковано повністю чи частково володіють страхувальником-юридичною особою) підпадає під санкції, обмеження, ембарго, встановлені законодавством України, резолюціями Ради безпеки ООН, Європейського Союзу, Великобританії, Канади, США або іншими нормативно- правовими актами.

Підставами для відмови Страховика у здійсненні страхової виплати є:
1) навмисні дії страхувальника або особи, на користь якої укладено договір страхування, спрямовані на настання страхового випадку, крім дій, вчинених у стані крайньої необхідності або необхідної оборони, або випадків, визначених законом чи міжнародними звичаями;
2) вчинення страхувальником або особою, на користь якої укладено договір страхування, умисного кримінального правопорушення, що призвело до настання страхового випадку;
3) подання страхувальником неправдивих відомостей про об’єкт страхування, обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, або про факт настання страхового випадку;
4) одержання страхувальником повного відшкодування збитків від особи, яка їх заподіяла. Якщо збиток відшкодований частково, страхова виплата здійснюється з вирахуванням суми, отриманої від зазначеної особи як відшкодування збитків;
5) несвоєчасне повідомлення страхувальником про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених договором страхування або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків);
6) наявність обставин, які є винятками із страхових випадків та обмеженнями страхування, передбаченими договором;
7) невжиття страхувальником заходів щодо спасіння чи збереження майна після настання страхового випадку (без поважних на те причин);
8) невиконання страхувальником своїх обов’язків за договором;
9) неподання по закінченню строку, вказаного в договорі, документів, необхідних для прийняття рішення щодо здійснення виплати страхового відшкодування;
10) наявність інших підстав, встановлених законодавством.

2. Лімітами відповідальності Страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком (визначаються в межах страхової суми).

3. Порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.
Виплата страхового відшкодування здійснюється на підставі заяви Страхувальника (Вигодонабувача) і страхового акту, складеного Страховиком або уповноваженою ним особою.
Страховик протягом 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання останнього необхідного документа приймає рішення про здійснення страхового відшкодування шляхом проведення ремонту та відновлення експлуатаційних якостей Майна або здійснення страхового відшкодування Страховиком Страхувальнику відповідно до умов договору або відмовляє у здійсненні страхового відшкодування згідно підстав, визначених договором.
У разі прийняття рішення про виплату страхового відшкодування, виплата здійснюється, впродовж 10 (десяти) робочих днів з дня підписання відповідного страхового акту.
У разі прийняття рішення про відмову у виплаті страхового відшкодування або прийняття рішення про відстрочку виплати або відмови у виплаті Страховик впродовж 5 (п’яти) робочих днів з дня прийняття такого рішення повідомляє про це Страхувальника (Вигодонабувача) в письмовій формі, з обґрунтуванням причини відмови або відстрочки рішення про виплату/відмову у виплаті. Страховик виплачує страхове відшкодування в межах страхової суми, вказаної у договорі.
Розмір страхового відшкодування визначається, виходячи з розміру матеріального збитку внаслідок страхового випадку, з урахуванням безумовної франшизи.
Страхове відшкодування здійснюється:
- на рахунок Асистуючої компанії шляхом оплати Асистуючій компанії вартості запасних частин, матеріалів, робіт, необхідних для відновлення застрахованого майна на підставі письмової заяви страхувальника;
- особам, які мають право на отримання страхового відшкодування відповідно до умов договору.
Повна інформація про порядок розрахунку і умови здійснення страхових виплат зазначена в Загальних умовах страхового продукту “Хепісервіс», що розміщені за посиланням.