Страхові послуги
ОБМІН

Загальні умови страхового продукту

Інформаційний документ про стандартний страховий продукт

Інформація про стандартний страховий продукт «ОБМІН»
№
з/п		 Вид інформації Інформація для заповнення
1 Об’єкт страхування Об’єктом страхування є майно на праві володіння, користування і розпорядження майном, зазначеним в Сертифікаті (далі – Застраховане майно, Майно). В межах страхового продукту за відповідними Програмами страхування може бути застраховано:
Назва Програм страхування Вид Застрахованого майна
«Обмін 180» навушники, естетичні аксесуари (окрім скла та плівок), технічні аксесуари (окрім SSD, жорстких дисків і Flash накопичувачів), аксесуари для консолей, аксесуари для телевізорів, фітнес трекери, роутери, Геймінг аксесуари ПК/Mobile
«Обмін 365» навушники, естетичні аксесуари (окрім скла та плівок), технічні аксесуари (окрім SSD, жорстких дисків і Flash накопичувачів), аксесуари для консолей, аксесуари для телевізорів, фітнес трекери, роутери, Геймінг аксесуари ПК/Mobile
«Соковитий обмін» телефони, смартфони, планшети
«Універсальний захист» телефони, смартфони, планшети, ноутбуки, системні блоки, телевізори та група аудіо- товарів
2 Страхові ризики та обмеження страхування (за наявності) Страховими ризиками є:
1) механічні пошкодження, що виникли внаслідок механічного впливу (подряпина (виключно для Програми страхування «Соковитий обмін»), скол, удар, тріщина, виямка, потрапляння рідини на внутрішні елементи конструкції, електричні та електронні компоненти та сліди окислів або корозії, перепад напруги);
2) інші причини, які визначені виробником, як випадки, на які не розповсюджується дія гарантійних зобов’язань виробника; 3) некоректна робота будь-якого програмного забезпечення.
Обмеження страхування: на страхування не приймається Майно в пошкодженому стані.
3 Мінімальний та максимальний розміри страхової суми (ліміту відповідальності), якщо мінімальний та максимальний розміри страхової суми визначені умовами страхового продукту до 10 000 000,00 (десять мільйонів) грн за об’єктом страхування
4 Мінімальний та максимальний розміри страхової премії та/або страхового тарифу Страховий тариф - від 10% до 20% страхової суми за одним об’єктом, залежить від обраної Програми страхування:
Програма страхування Cтраховий тариф, % страхової суми
«Обмін 180» 10,00
«Обмін 365» 15,00
«Соковитий обмін» 20,00
«Універсальний захист» 10,00
5 Вид, мінімальний та максимальний розміри франшизи (за наявності) Договором встановлена безумовна франшиза в розмірі від 0% до 50% страхової суми за одним об’єктом, в залежності від страхового ризику, періоду настання страхового випадку і обраної Програми страхування:
Програма «Обмін 180» 20% (двадцять відсотків) страхової суми у разі настання страхового випадку протягом 180 (сто вісімдесяти) календарних днів, починаючи з дня, наступного за днем сплати страхової премії.
Програма «Обмін 365» - 20% (двадцять відсотків) страхової суми у разі настання страхового випадку протягом 180 (сто вісімдесяти) календарних днів, починаючи з дня, наступного за днем сплати страхової премії;
- 30% (тридцять відсотків) страхової суми у разі настання страхового випадку протягом наступних 185 (сто вісімдесяти п’яти) календарних днів після закінчення перших 180 (сто вісімдесяти) календарних днів, починаючи з дня, наступного за днем сплати страхової премії.
Програма «Соковитий обмін» 1) по всіх страхових ризиках, крім «некоректна робота будь-якого програмного забезпечення»:
- у разі проведення ремонту та відновлення Майна – 0% страхової суми;
- у разі обміну Майна - в розмірі 50% (п’ятидесяти відсотків) страхової суми, - якщо Майно залишається у Страхувальника; в розмірі 0% (нуль відсотків) страхової суми, - якщо Страхувальник відмовляється від Майна;
2) по страховому ризику «некоректна робота будь-якого програмного забезпечення»:
- у разі проведення ремонту та відновлення Майна – 0% страхової суми;
- у разі обміну Майна - в розмірі 30% (тридцять відсотків) страхової суми у разі настання страхового випадку протягом перших 6 (шести) місяців, починаючи з дня, наступного за днем сплати страхової премії; 50% (п’ятдесят відсотків) від cтрахової суми у разі настання страхового випадку протягом 2 (другого) півріччя строку дії Договору - якщо Майно залишається у Страхувальника; в розмірі 0% (нуль відсотків) страхової суми, - якщо Страхувальник відмовляється від Майна.
Програма «Універсальний захист» - у разі проведення ремонту та відновлення Майна – 0% страхової суми;
- у разі обміну Майна - 50% (п’ятдесят відсотків) страхової суми, - якщо Майно залишається у Страхувальника; 0% (нуль відсотків) страхової суми, - якщо Страхувальник відмовляється від Майна.
6 Територія та строк дії договору страхування [включаючи інформацію про порядок вступу його в дію та період(и) страхування (за наявності)] Територія дії Договору страхування - адреса місцезнаходження Застрахованого майна, в межах території України з урахуванням обмежень.
Обмеження території страхування. Дія Договору не поширюється на території адміністративних районів України, в межах яких знаходяться населені пункти, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження або розташовані на лінії зіткнення; тимчасово окуповані території України, що визначені нормативно-правовими актами України; території, на яких ведуться (велися) бойові дії (в межах тривалості бойових дій) або тимчасово окуповані російською федерацією; будь-які інші території, що відповідно до законодавства України перебувають в окупації, тимчасовій окупації, оточенні, блокуванні, є територіями проведення бойових, воєнних дій, антитерористичної операції, воєнних конфліктів.
Територія дії Договору зазначається в Сертифікаті.
Строк дії Договору страхування залежить від обраної Програми страхування і зазначається в Сертифікаті:
Програма страхування Строк дії Договору
«Обмін 180» 180 (сто вісімдесят) календарних днів
«Обмін 365» 1 (один) рік
«Соковитий обмін» 1 (один) рік
«Універсальний захист» 1 (один) рік
Договір набирає чинності з 00:00 год. дати, зазначеної в Сертифікаті, як дата початку строку дії Договору, але не раніше 00:00 годин дати, що слідує за датою надходження на рахунок Страховика страхової премії в повному обсязі, та діє до 24:00 год. дати, зазначеної в Сертифікаті як дата закінчення його дії, якщо інші обставини, передбачені Договором, не призвели до дострокового припинення дії Договору.
Строк дії Договору не поділяється на періоди страхування.
7 Можливі наслідки для споживача в разі невиконання ним обов’язків, визначених договором страхування, включаючи несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без поважних причин та несвоєчасну сплату страхової премії або її наступної частини За невиконання чи неналежне виконання умов Договору Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
У випадку несплати Страхувальником страхової премії у визначений строк, Договір вважається таким, що не був укладений.
Невиконання Страхувальником обов’язків за Договором є підставою для відмови у здійсненні страхової виплати.
8 Інформацію про можливість придбати страховий продукт окремо, якщо такий продукт пропонується разом із супутнім та/або додатковим товаром, роботою або послугою, що не є страховою, як складова одного пакета або договору Договір страхування є додатковим до товару, зазначеного в Сертифікаті.
Договір, що є складовою пакетної послуги, може бути укладений в рамках пакетної пропозиції або, за погодженням з надавачем основної послуги, як окремий договір.
9 Умови отримання знижки на страховий продукт та акційні пропозиції страховика (за наявності), включаючи терміни їх дії -
10 Перелік відомостей, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, та/або інформація про інші обставини, що враховуються під час визначення розміру страхової премії Перед укладенням Договору страхування Страхувальник зобов’язаний для прийняття Страховиком рішення про укладення Договору страхування та/або про розмір страхової премії за Договором страхування надати: 1) відомості про об’єкт страхування:
- інформацію про майно, що підлягає страхуванню: найменування (в тому числі, тип, марка, модель), серійний/заводський/ідентифікаційний номер, номер чеку та дата чеку, згідно з яким було придбане дане майно, вартість майна);
- інформацію про чинні договори страхування, укладені щодо об’єкта страхування;
2) обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику (визначення імовірності та вірогідності настання страхового випадку і розміру можливих збитків):
- страхова сума; місцезнаходження майна, що пропонується на страхування (адреса страхувальника), гарантійний термін експлуатації майна, обрана Програма страхування;
3) інформацію про наявність на законних підставах або на підставі інших правовідносин страхового інтересу щодо об’єкта страхування, уключаючи наявність такого інтересу у вигодонабувача (у разі визначення такої особи в Договорі страхування).
11 Застереження для споживача про необхідність ознайомлення до укладення договору страхування з інформацією про винятки із страхових випадків та підстави для відмови у здійсненні страхових виплат, ліміти відповідальності страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком, а також порядок розрахунку та умови здійснення страхових виплат, включаючи посилання на таку інформацію Споживач / клієнт для прийняття ним усвідомленого рішення про укладення Договору страхування до укладення такого Договору повинен ознайомитись з:
1. Винятками зі страхових випадків та підставами для відмови у здійсненні страхових виплат.
За Договором не відшкодовуються збитки, що виникли в разі:
1) випадків інших, ніж застраховані страхові ризики за Договором;
2) війни, вторгнення, ворожих актів або військових дій (незалежно від того оголошено війну чи ні) та наслідків військових заходів, дій мін, торпед, бомб та інших знарядь війни, громадянської війни, страйку чи громадського заворушення;
3) відчуження Застрахованого майна в результаті конфіскації або реквізиції будь-яким законно сформованим органом влади; знищення або пошкодження Застрахованого майна за розпорядженням військової або цивільної влади;
4) протизаконних дій або бездіяльності державних органів та органів місцевого самоврядування, в тому числі внаслідок видання протизаконних документів і розпоряджень;
5) заколоту, військового або народного повстання, бунту, революції, громадського заворушення в масштабах або з кількістю учасників, що може бути прирівняне до повстання, узурпації влади;
6) терористичного акту. Це виключення також поширюється на збиток, пошкодження, витрати будь-якого походження, що викликані або відбулися в зв'язку із взяттям під контроль, запобіганням, стримуванням або будь-якою іншою дією, пов'язаною з терористичним актом;
7) воєнного стану, надзвичайного стану, стану облоги чи будь-якої події чи причини, що визначає запровадження чи збереження воєнного стану чи стану облоги або призводять до зміни уряду чи глави держави;
8) будь-яких дій, спрямованих на повалення або вплив на уряд, органи місцевого самоврядування або їх частину із застосуванням сили, через залякування, застосування насильства або загрози його застосування;
9) мародерства, кримінального злочину, крадіжки, крадіжки зі зломом, зловмисного ушкодження, вандалізму або будь-якої аналогічної діяльності, якщо вони відбуваються у зв'язку з будь-якою дією, зазначеною у пп. 2-8;
10) розкрадання під час стихійних лих, техногенних катастроф, народних хвилювань та інших надзвичайних ситуацій, що не належать до війни;
11) винятки, зазначені в пп. 2-8, також виключають збитки, витрати будь-якого характеру, прямо або опосередковано спричинені, які є результатом або у зв'язку з будь-якими діями, вжитими для контролю, запобігання, припинення або будь-яким чином пов'язаними з пп. 2-8;
При будь-якому позові, порушенні судової справи, процесу або будь-яких судових проваджень для надання сили позову за Договором щодо збитку або пошкодження згідно з пп. 2-8, тягар доказу, що такий збиток або пошкодження не підпадає під дію цього виключення покладається на Страхувальника;
12) настання події, яка має ознаки страхового випадку, на територіях адміністративних районів України, в межах яких знаходяться населені пункти, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження або розташовані на лінії зіткнення відповідно до Розпорядження Кабінету Міністрів України від 7 листопада 2014 р. № 1085 з усіма змінами та доповненнями; на тимчасово окупованих територіях України, що визначені нормативно-правовими актами України, в тому числі у розумінні Закону України «Про забезпечення прав і свобод громадян та правовий режим на тимчасово окупованій території України», а також на територіях, на яких ведуться (велися) бойові дії (в межах тривалості бойових дій) або тимчасово окупованих Російською Федерацією, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 06.12.2022р. №1364, Наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України від 22.12.2022р. №309; на будь-яких інших територіях, що відповідно до законодавства України перебувають в окупації, тимчасовій окупації, оточенні, блокуванні, є територіями проведення бойових, воєнних дій, антитерористичної операції, воєнних конфліктів;
13) дії ядерної енергії в будь-якій формі, використання матеріалів, які розщеплюються, іонізуючої дії та радіації;
14) навмисних дій Страхувальника або особи, на користь якої укладено Договір, спрямованих на настання страхового випадку;
15) недотримання чи порушення Страхувальником інструкцій по зберіганню, експлуатації та обслуговуванню Застрахованого майна, а також використання цього Майна не за призначенням, якщо це призвело до виникнення страхового випадку або збільшення розміру збитку;
16) використання пошкодженого Майна в роботі після настання страхового випадку без належного ремонту, або якщо ремонт такого Майна проводився без згоди Страховика.
Страховими випадками не визнаються та страхова виплата не здійснюється у разі:
1) якщо особа, що звернулась за отриманням відшкодування збитків, заподіяних внаслідок невиконання Майном своїх функцій:
- користувалась Майном без наявності законних підстав;
- не надала Страховику/Сервіс-провайдеру експлуатаційні документи та чек на Майно;
- пред’явила Майно без пломб виробника (якщо наявність пломб передбачено експлуатаційним документом), за винятком випадків відсутності пломб виробника внаслідок вже проведеного гарантійного ремонту та/або ремонту, проведеного в рамках дії Договору, що підтверджено відповідними документами - при страхуванні за Програмами «Соковитий обмін», «Універсальний захист»;
2) якщо Майно на момент придбання мало недоліки або істотні недоліки, внаслідок чого воно не може використовуватись за своїм прямим призначенням;
3) неможливості Страхувальника пред’явити пошкоджене Майно Страховику у такому вигляді, щоб можна було ідентифікувати виріб (коли з Майна було видалено або стерто назву моделі, серійний номер і/або IMEI);
4) додатково за Програмами страхування «Обмін 365», «Соковитий обмін», «Універсальний захист»: - коли Майно знаходиться в частково або повністю розібраному стані і/або відсутній його компонент або складова частина;
- невідповідності моделі, серійного номера і/або IMEI прийнятого Сервіс-провайдером майна Застрахованому майну Страхувальника, що придбано Страхувальником в Торговельній мережі Магазину згідно чеку, вказаного в Сертифікаті;
- наявності встановлених в Майні складових частин, компонентів або продуктів сторонніх виробників (не від компанії-виробника Майна) і/або наявності пошкодження Майна внаслідок використання таких складових частин, компонентів або продуктів;
- наявності дефектів апаратного та програмного забезпечення інших марок (не від компанії-виробника Майна), навіть якщо воно постачалось або продавалося разом з апаратним забезпеченням Майна;
- наявності ознак чи слідів спроб ремонту і/або обслуговування (зокрема, оновлення або внесення будь-яких змін чи доповнень до конструкції пристрою) Майна особою, яка не є представником Сервіс-провайдера, включаючи випадки наявності пошкоджень Майна внаслідок такого ремонту і/або обслуговування;
- наявності дефектів в результаті природного зношення Майна або з іншої пов’язаної з цим причини;
- коли Сервіс-провайдеру не вдається скинути заданий код допуску або пароль, деактивувати обліковий запис чи вимкнути інші засоби безпеки, що запобігають несанкціонованому доступу до Майна і / або його певних функцій;
- наявності всередині або ззовні Майна забруднень, засмічень і/або комах, наявності різких запахів від Майна або його комплектуючих.
За Договором не відшкодовуються також:
1) збитки внаслідок обробки Застрахованого майна вогнем, теплом або внаслідок іншого термічного впливу (сушіння, гарячої обробки або плавлення металів тощо);
2) витрати на заміну у Застрахованому майні витратних матеріалів та аксесуарів, включаючи: акумуляторні батареї, USB-кабелі та зарядні пристрої;
3) непрямі збитки будь-якого характеру, зокрема неустойки, штрафи, пеня, упущена вигода; моральна шкода;
4) збитки, викликані втратою товарної вартості Майна;
5) збитки, що відбулися до початку дії Договору, але були виявлені після початку його дії та/або збитки, що відбулися після закінчення строку дії Договору;
6) шкода, за яку відповідають інші особи за договорами постачання, гарантії, підряду і ремонту тощо;
7) збитки, що сталися на тимчасово окупованих територіях України, що визначені нормативно-правовими актами України, в тому числі у розумінні Закону України «Про забезпечення прав і свобод громадян та правовий режим на тимчасово окупованій території України», а також на територіях, на яких ведуться (велися) бойові дії (в межах тривалості бойових дій) або тимчасово окупованих Російською Федерацією відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 06.12.2022р. №1364, Наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України від 22.12.2022р. №309;
8) збитки, що сталися на будь-яких інших територіях, що відповідно до законодавства України перебувають в окупації, тимчасовій окупації, оточенні, блокуванні, є територіями проведення бойових, воєнних дій, антитерористичної операції, воєнних конфліктів.
Договір не забезпечує страхового покриття та/або відшкодування будь-яких збитків у випадках, якщо Страхувальник (а рівно як і треті особи, які прямо чи опосередковано повністю чи частково володіють Страхувальником-юридичною особою) підпадає під санкції, обмеження, ембарго встановлені законодавством України, резолюціями Ради безпеки ООН, Європейським Союзом, Великобританії, Канади, США або іншими нормативно-правовими актами.

Підставою для відмови Страховика у здійсненні страхових виплат є:
1) навмисні дії Страхувальника або особи, на користь якої укладено Договір, спрямовані на настання страхового випадку, крім дій, вчинених у стані крайньої необхідності або необхідної оборони, або випадків, визначених законом чи міжнародними звичаями;
2) вчинення Страхувальником або особою, на користь якої укладено Договір, умисного кримінального правопорушення, що призвело до настання страхового випадку;
3) подання Страхувальником свідомо неправдивих відомостей про об’єкт страхування, обставини, що мають істотне значення для оцінки страхового ризику, або про факт настання страхового випадку;
4) одержання Страхувальником повного відшкодування збитків від особи, яка їх заподіяла. Якщо збиток відшкодований частково, страхова виплата здійснюється з вирахуванням суми, отриманої від зазначеної особи як відшкодування збитків;
5) несвоєчасне повідомлення Страхувальником (Вигодонабувачем) про настання страхового випадку без поважних причин або невиконання інших обов’язків, визначених Договором або законодавством, якщо це призвело до неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків), або створення Страховику перешкод у визначенні обставин, характеру та розміру збитків;
6) невиконання Страхувальником своїх обов’язків за Договором;
7) наявність обставин, які є винятками із страхових випадків та обмеженнями страхування, передбаченими Договором;
8) невжиття Страхувальником заходів щодо спасіння чи збереження Майна після настання страхового випадку (без поважних на те причин);
9) відмова Страхувальника (Вигодонабувача) від права вимоги до особи, відповідальної за заподіяний збиток, або коли здійснення цього права стало неможливим з вини Страхувальника (Вигодонабувача);
10) неподання протягом 1 (одного) року з моменту настання страхового випадку документів, передбачених Договором, які необхідні для прийняття рішення про здійснення страхової виплати, чи надання документів, які містять недостовірну інформацію щодо строку, причин, обставин страхового випадку та розміру заподіяного збитку;
11) відсутність (часткова або повна) документів, необхідних для прийняття рішення щодо здійснення страхової виплати;
12) наявність інших підстав, встановлених законодавством.

2. Лімітами відповідальності Страховика за окремим об’єктом страхування, страховим ризиком та/або страховим випадком (визначаються в межах страхової суми).

3. Порядком розрахунку та умовами здійснення страхових виплат.
Страховик здійснює страхову виплату в межах страхової суми, встановленої для Застрахованого майна в Сертифікаті, з вирахуванням франшизи, визначеної Договором.
Страхова виплата не може перевищувати розмір прямого збитку, заподіяного Страхувальнику та/або іншій особі, передбаченій Договором страхування (Вигодонабувачу).
За Програмами «Обмін 180», «Обмін 365» страхова виплата здійснюється шляхом надання Електронного промокоду в розмірі страхової суми з вирахуванням франшизи.
За Програмами «Соковитий обмін», «Універсальний захист» розмір страхової виплати визначається, виходячи з розміру матеріального збитку внаслідок настання страхового випадку, з урахуванням безумовної франшизи.
Розмір матеріального збитку при пошкодженні Застрахованого майна визначається в межах страхової суми, встановленої для Застрахованого майна в Сертифікаті, в розмірі витрат на його відновлення до стану, в якому Майно знаходилося безпосередньо перед настанням страхового випадку.
Допоміжну діяльність з врегулювання страхових випадків здійснює Сервіс-провайдер, в тому числі надає послуги щодо діагностики та ремонту Застрахованого майна.
Страхова виплата здійснюється на підставі заяви Страхувальника (Вигодонабувача) і страхового акту, складеного Страховиком або уповноваженою ним особою.
Страховик протягом 3 (трьох) робочих днів приймає рішення про страхову виплату / про відмову у здійсненні страхової виплати / про відстрочку рішення про страхову виплату або відмову у страховій виплаті.
Страхова виплата здійснюється протягом 3 (трьох) робочих днів з дня прийняття рішення про обмін, у випадку прийняття рішення про ремонт та відновлення Застрахованого майна згідно з умовами Договору, – протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня прийняття рішення Страховиком.
У разі прийняття рішення про відмову у страховій виплаті або прийняття рішення про відстрочку виплати/відмову у виплаті Страховик/Сервіс-провайдер впродовж 2 (двох) робочих днів з дня прийняття такого рішення повідомляє про це Страхувальника (Вигодонабувача) в письмовій формі з обґрунтуванням причини відмови (відстрочки).
За наявності причин для сумнівів в обґрунтованості (законності) страхової виплати Страховик може відкласти прийняття рішення про виплату або відмову у страховій виплаті до отримання підтвердження або спростування цих причин відповідними компетентними органами, але, в будь-якому випадку, не більше 180 (сто вісімдесяти) календарних днів з дати отримання усіх необхідних документів від Страхувальника, зазначених в Договорі.
Страхова виплата може здійснюватись шляхом:
- обміну у вигляді надання Страхувальнику Електронного промокоду - за Програмами «Обмін 180», «Обмін 365»;
- обміну у вигляді надання Страхувальнику Електронного промокоду або ремонту (відновлення) Застрахованого майна - за Програмами «Соковитий обмін», «Універсальний захист».
Страхова виплата здійснюється:
- Страхувальнику (особам, які мають право на отримання страхової виплати) відповідно до умов Договору;
- шляхом оплати Сервіс-провайдеру вартості запасних частин, матеріалів, робіт, необхідних для відновлення Застрахованого майна.
Повна інформація про порядок розрахунку і умови здійснення страхових виплат зазначена в Загальних умовах страхового продукту «ОБМІН», що розміщені за посиланням